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什么是购后链路?淘宝商家如何设置购后链路?

一、购后链路是什么?

该产品支持您在支付完成页、订单详情页展示 淘宝群、会员权益、品牌号 等内容,提高买家粘性、促进老客回访。后续还会增加更多展示内容和页面,敬请期待。

二、购后链路有什么价值?

1、促进用户回访:购后链路可以帮您解决“用户买完即走”的问题,引导用户进入到私域运营产品,对用户进行二次营销。

2、个性化用户运营:购后链路支持您根据用户类型,使用不同的运营策略。如,您可以设置入群门槛,只为达到消费一定金额的买家展示商家群。

三、购后链路使用流程是什么?

第一步:创建淘宝群、会员权益、品牌号。

创建淘宝群:http://h5.m.taobao.com/global/chat/index.html

设置会员权益:https://ecrm.taobao.com/p/member/uniLoyalty.htm

第二步:系统会根据店铺的用户特征,设置好默认的展示项优先级;您也可根据自身运营策略在配置页面调整展示项优先级。

注意:如果您在配置页面未见“会员权益”、“品牌号”展示项,说明您暂时没有在支付完成页、订单详情页展示的权限。

配置页面地址:https://gouhouyunying.taobao.com/sellercenter

配置页面样式如下:

第三步:定期查看展示项的数据反馈,并根据数据反馈调整展示项的优先级。

四、购后链路使用策略是什么?

1、首先了解各展示项的产品定位和特点,再根据自身运营策略确定不同场景下的展示项展示优先级:

淘宝群:有一定运营成本,但是更容易根据用户的个性化需求,有策略地进行运营,容易与客户建立长期稳定关系;

会员权益:是一个忠诚度管理工具,运营成本较低,适合对店铺忠诚度较高的客户群体。

2、根据数据反馈,及时调整展示项的优先级规则,最大化的实现店铺收益。

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