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淘宝群使用规则及违规处理公告 淘宝群准入条件说明

淘宝群是面向商家的会员及粉丝实时在线运营阵地,通过淘宝群,商家可高效触达消费者,结合群内丰富的玩法和专享权益,形成用户的高粘性互动和回访,促进进店和转化。由于淘宝群是商家触达消费者的重要渠道,淘宝群内良好的互动环境是商家和消费者互利共赢的基础,特此拟定规则公告。

一、准入条件

商家须同时满足以下3个条件,方可创建淘宝群:

(一)在淘宝平台(如淘宝网、天猫、飞猪、口碑等)开设店铺,且店铺状态正常;

(二)近30天支付宝成交笔数大于等于30笔;

(三)商家微淘等级为L1及以上。

二、信息发布

淘宝群使用商家,除须遵守《淘宝规则》、《天猫规则》、《飞猪规则》等相关规定外,还须遵循如下信息发布要求:

(一)不得发布危害信息,如敏感信息、淫秽色情信息等;

(二)不得发布不实信息,如捏造细节、图文不符、夸大事实、不实宣传、虚假中奖信息、发送无意义内容或重复内容等;

(三)不得伪造活动信息;

(四)不得发布垃圾广告;

(五)不得发布淘宝群平台不允许发布的信息。

三、行为规范

淘宝群使用商家,除须遵守《淘宝规则》、《天猫规则》、《飞猪规则》等相关规定外,还须遵循如下行为规范:

(一)不得违规推广,如内容中推广的商品明显涉及出售假冒商品;

(二)不得存在易导致交易风险的行为,如引导用户进行线下交易、发布外部网站的商品或信息等;

(三)不得扰乱平台秩序,如进行造假或作弊、提供虚假信息等;

(四)不得侵犯他人权益,如泄露他人隐私、不当使用他人权利、骚扰他人等;

(五)不得违背承诺。

四、违规处理

淘宝群使用商家违反本公告中信息发布及行为规范要求的,淘宝可视情节严重程度进行相应处理,处理措施包括但不限于:删除违规信息、解散淘宝群、取消淘宝群使用权限。

(一)如同时符合以下条件,淘宝可解散现有淘宝群:

1、近30天内群成员数小于等于3人;

2、打开人数小于1且发送消息条数为0;

3、连续2次警告群主且无任何改善的。

(二)如出现以下任一情形,淘宝可解散现有淘宝群,且取消淘宝群使用权限:

1、不再符合准入条件的;

2、违反国家法律法规政策的;

3、淘宝账户已被冻结的;

4、违反本公告中信息发布及行为规范要求且情节严重的(情节严重的认定:经3次提醒,拒不整改的;工商消协媒体等介入或造成用户投诉,对平台造成恶劣影响的)。

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