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商家必看:金箍棒评价极速处理权益调整了!为什么极速投诉次数变少了?

注:金箍棒全名:“金箍棒评价极速处理权益”;又名“极速处理权益”、“评价极速处理权益”;

金箍棒支持处理的3大评价类型:

评论行为违反规则:如以索要好评返现,敲诈勒索等目的的虚假不实评价

评论为广告信息:如通过发布其他店铺名称、网址或图片等进行营销宣传的信息

评论为无意义信息:如诗歌段子、无意义字符等与购物体验或服务无关的信息等

“金箍棒”评价极速处理权益调整通知

尊敬的“金箍棒”卖家:

您好,依据《电子商务法》等相关法律法规要求,我们致力于依法保护消费者的评价权和知情权,与广大卖家一同为消费者打造健康、安全、有序的交易环境。鉴于,个别会员在使用平台提供评价工具过程中发布不良违法、虚假不实,或有违商业道德、公序良俗的信息,对此,网络经营者有义务采取必要措施,予以及时进行制止。鉴此依据相关法律法规以及平台评价规范,平台给予卖家“金箍棒”评价信息极速处理权益对上述违法违规信息依法及时处置。

为更好的维护网络交易平台信息发布秩序,保护平台会员的合法权益,现平台对该处理机制进行调整优化,并将于2019年5月8日0点生效,具体如下:

1、对近30天准确使用权限的卖家做出如下投诉次数的调整:

“评论行为违反规则”的投诉次数从原有N次/日,均调整为1次/日;

“评论为广告信息”的投诉次数从原有N次/日,均调整为10次/日;

“评论为有无意义信息”的投诉次数保留原始次数不变。

2、对近30天未准确使用权限的卖家保留权限并做出如下投诉次数调整:

“评论行为违反规则”、“评论为广告信息”、“评论为无意义信息”3款极速权益的投诉次数均从原有的N次/日,调整为1次/日;

注:

①如您当天极速权益用完后,可继续使用评价管理中心的评价投诉,或走规蜜、云标签对相关评价进行投诉;

②以上2点使用次数策略调整后,平台将根据卖家的长期使用准确性,逐步开放使用次数

③当前拥有金箍棒评价极速权益的卖家,请在即日起30天内(截止2019年6月8日24点)完成评价分析与处理相关的课程学习并参加考试(点击学习与考试),考试次数不限,即日起30天内可重复参加;单次考试成绩在95分以上的卖家即视为考试通过,将继续保留此权益。

如果在30天内没有参与考试或未通过考试的卖家,平台将会对权益进行回收,且在2019年12月31日24点前均不再开放权限,请等待2020年1月再次通知。

后期有关“金箍棒”极速处理权益的相关信息,平台会在阿里保进行内容更新,或通过天猫早知道等渠道同步大家。同时也希望广大卖家都能正确使用平台所赋予的每一份权益,并为共同维护平台的良好秩序和稳定发展而共同努力,再次感谢大家的理解和支持!

诚祝商祺

阿里巴巴-恶意防控团队

2019年5月8日

相关FAQ

1 为什么“金箍棒”评价极速处理权益每天的投诉次数变少了?

答:亲,由于部分商家存在未正确使用“金箍棒”评价极速权益情况,故为更好的维护网络交易平台信息发布秩序,保护平台会员的合法权益,现平台会根据商家权益使用情况来对该处理机制进行调整优化。

2 我没有存在滥用权益的行为,为什么也减少了我的“金箍棒”评价极速处理权益使用次数?

答:亲,由于部分商家存在未正确使用“金箍棒”评价极速权益情况,故为更好的维护网络交易平台信息发布秩序,保护平台会员的合法权益,现平台会根据商家权益使用情况来对该处理机制进行调整优化。

3 “金箍棒”评价极速处理权益投诉次数减少会对我店铺处罚么?

答:若您不存在不正确使用“金箍棒”评价极速权益情况,投诉次数的减少不会对您的店铺进行处罚。

4 为什么别的店铺“金箍棒”评价极速处理权益投诉次数没有减少?

答:亲,为更好的维护网络交易平台信息发布秩序,保护平台会员的合法权益,现平台会根据商家权益使用情况来对该处理机制进行调整优化,平台对近30天正确使用的商家保留权限。

5 怎么增加每天“金箍棒”评价极速处理权益的投诉次数?

答:亲,请您珍惜平台赋予的每一份权利,正确使用权益,提高投诉准确率,平台会根据具体情况进行变更,后期有关“金箍棒”评价极速处理权益的相关信息,平台会在阿里保进行内容更新,或通过天猫早知道等渠道同步。

6 “金箍棒”评价极速处理权益投诉次数用完后,还有符合“金箍棒”评价极速处理权益处理范围的评价该怎么处理?

答:亲,如果您当天极速权益用完后,可继续使用评价管理中心的评价投诉,或反馈规蜜(规蜜入口)、云标签(云标签入口)对相关评价进行投诉。

7 为何对近30天未准确使用权限的卖家仍保留权限?

对于未正确使用权限的卖家保留权限,但投诉次数均从原有的N次/日,调整为1次/日;若2019年5月8日后仍未准确使用,平台将收回权限,如卖家涉及滥用权益,平台将会对店铺进行处罚。

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