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全球狂欢节十周年即将上演电商奥林匹克,2018天猫双11玩法都在这里了!

回看2017天猫双11,1682亿的最终交易额犹在眼前,无线成交占比突破了90%。全球范围内,超过14万个品牌的1500万种商品、近10万智慧门店、超过50万家零售小店参与其中,将近100万海内外商家实现了线上线下打通。

新零售在2017初现峥嵘,而据小编同学了解,今年的天猫双11将集聚超过18万个品牌,除了在线交易,还将有全国各大城市的20万家新零售门店全方位深度参与。今年双11,阿里的新零售怎么玩,成为众人关注的焦点。

阿里巴巴CEO张勇在会场说:“如今的天猫双11不仅是一个网站的节日,而是全中国的商业大巡礼,我称它为‘商业的奥林匹克’。”如今选手出场,亿邦试着一一描绘天猫今年的姿态。

模糊线上线下边界:全场景生活服务成全新发力点

一、双十一渗透阿里系全场景应用

今年,阿里巴巴数字经济体全面加入双11,消费者使用阿里旗下的所有App,都可以得到促销优惠,全面覆盖了线下吃喝玩乐场景。本次公布的部分玩法包括:

①饿了么的双十一狂欢从10月20日持续到11月18日,包括10月下旬的“瓜分10亿红包”、11月的百万霸王餐和11.11元吃大餐等活动。

②饿了么外卖24小时不打烊

③众多商超便利、鲜花水果等商家将作为新零售版块,通过饿了么首次参与天猫双11。

④本地即时配送体系“蜂鸟”,将更全面地服务于包括天猫、淘宝、盒马、大润发、阿里健康和零售通等业务。

⑤口碑将发放总计1亿元红包。

⑥双11当天,口碑APP点单满50元减10、满20元减5。

⑦11月1-11日,口碑APP内提供5折吃喝玩乐套餐抢购。

⑧新用户下载口碑APP,享受新人专享50元大礼包。

除了盒马、口碑、饿了么等本地生活应用,以及银泰商场、居然之家、大润发等新零售卖场在内,都会在今年成为双11的有机组成体,延展双十一的空间与概念边界。

二、“双11合伙人”计划

天猫在今年首次推出“双11合伙人”计划——消费者只要使用阿里旗下的App,都可以积累能量值,换取天猫购物红包。

①10月20日开始,消费者登录手机淘宝、手机天猫,或者用优酷看视频,用高德地图导航,用饿了么点外卖,用淘票票买电影票,用飞猪订酒店机票等等,都可以获得能量。

②11月1日开始,在银泰、大润发、居然之家等商场消费,以及使用口碑App在线下消费,也都可以获得能量。

③11月10日,用户积累的所有能量可以在手机淘宝或手机天猫的 “双11合伙人”主活动页面兑换天猫双11红包。双11当天付款时,兑换获得的红包可以直接抵扣,使用无门槛。

化繁为简:也许是更纯粹的补贴方案

由双11发轫的各种补贴玩法,到去年双11站上了风口浪尖。“跟天猫客户学数学”爬上了热搜,复杂繁琐的优惠规则让不少消费者直接放弃了优惠。今年,天猫似乎痛定思痛,决意用更简单纯粹的形式展现让利。

一、商家全补贴

18万个品牌商家与线下20万家品牌门店参与补贴,所有商家都为消费者提供双11的特别折扣或优惠券。

二、补贴过百亿

①天猫将发放购物津贴与红包超过100亿元。

②10月20日,天猫全品类超50万款商品开启预售,支付定金即可获得立减优惠。

③在手机淘宝、手机天猫进入双11主会场,就能领取购物津贴,提前抢大额优惠券。

④双11当天,支持88超级会员叠加95折的品牌,将从88家提升到388家。莱卡、维密等大牌将加入。

三、优惠可叠加

天猫发放的购物津贴统一采用“每满400元立减50元”的规则,可以跨店、跨品类使用,还能与红包、商家优惠券、品类优惠券等平行叠加。88VIP的95折也能与津贴红包等优惠叠加使用。

四、爆款流量新通道

天猫将在11月1日发布官方爆款清单,点击清单中的商品名称,就能一键跳转到购买页面。

全球化双11:全方位务实

天猫宣布,今年双11将首次展示“五个全球”的购物体验——从“全球买、全球卖”的零售体系升级,到“全球运、全球付”的产品技术基础设施升级,再到“全球游”的服务体验升级。天猫国际、天猫海外、速卖通、Lazada等阿里巴巴所有海外业务及海外生态伙伴,将全面参与今年的双11狂欢。重点玩法如下:

①天猫国际精选了75国进口好货,供中国消费者挑选。

②天猫国际联合菜鸟和阿里云全球率先实现了基于IOT技术的全球原产地溯源升级。消费者通过手机淘宝扫码,可以看到所购进口商品的实时溯源信息。

③ 速卖通双11将在悉尼时间11月11日0点(北京时间11月10日21点)开卖,到11月12日23:59分结束,首次实现48小时狂欢。

④在速卖通最大的海外市场俄罗斯,50多个本土品牌将参与当地的双11。

⑤ 西班牙最大百货“英吉利”将在速卖通开店,提供3000多个品类商品,并共享其线下2000多个自提点。

⑥支付宝将提供9个境外本地钱包。

⑦菜鸟选择从海外原产地接货,让进口商品尽快抵达中国国内52个港口;数据分析的应用,保障商品在国内保税区按序入仓,避免包裹滞留。

⑧在速卖通购物的用户,有望最快三天收到包裹,大促商品在15天内签收。

⑨菜鸟在莫斯科、马德里、巴黎的海外仓均已开始备战双11,欧洲一半市场可实现72小时送达。

 

除了上述玩法外,今年的猫晚依旧时尚。据了解,今年的猫晚将在浙江卫视、东方卫视与优酷平台同步直播。除了易烊千玺、张艺兴、罗志祥、黄渤、陈赫等数十位明星会到场外,届时还有全球知名的国际巨星加入,可谓为营造节日氛围下了苦功。

张勇预测,“今年双11当天的包裹量将肯定会超过10亿个”,但包裹数量已经不是阿里关心的数字。如何更好地从线上卖货过渡到更好地提供吃喝玩乐,或将成为阿里深入全渠道新零售的必由之路,也或是阿里目不转睛的方向。

其他平台双11玩法

【京东双11祭出五大核心策略】

在2018天猫双11全球狂欢节启动的当天,京东的 “2018年京东全球好物节” 也在更早时发布启动。京东集团CMO兼京东商城轮值CEO徐雷表示,今年京东11.11围绕新时期消费者品质消费的核心诉求,依托零售基础设施优势,持续、深入整合站内外资源,致力用线上线下、站内站外一致性的购物体验,打造新时期零售行业消费服务的“新标准”。这一次,京东拿出了自己的五大核心策略。

一、今年双11要玩27天

今年的“京东全球好物节”从10月20日持续到11月15日,共27天。具体活动时间线为:预热期10.20-10.31、专场期11.1-11.9、高潮期11.10-11.12、狂欢继续11.13-11.15。双11期间,京东将在线上推出9大主题日和7大专场活动。在基础优惠之外,京东还推出秒杀、神券、满减、拼购等。

二、将实现千人千面

今年双11会场将会根据大数据测算用户画像,精准测算用户偏好,展示千人千面的“专属1111会场”,实现个性化的商品展示,对促销信息进行精准推荐。

三、多平台多渠道同步

除了简单、直接的优惠外,京东双11今年还将在手机、电脑、微信、小程序等多渠道同步,联合多平台,如京东开普勒、京X计划、哔哩哔哩、抖音等线上联合、跨界营销。

四、60万家门店联动出击

京东将在今年双11大促期间,联动60万家门店,共同打造线上线下一致化购物体验。这些门店既包括京东之家、京东便利店、京东X无人超市、7fresh等创新业态,也包括京东与红豆、曲美等众多品牌合作的创新门店。

五、三维进击

京东将从用户权益、商品品质和购物体验三方面进击双11。

①在用户权益一致化方面,京东通过JPASS系统覆盖全国上万家门店,让消费可实现线上领券线下门店就近消费,实现线上线下优惠共享;

②在商品品质一致化方面,京东用区块链技术搭建了“京东区块链防伪追溯平台”,接入超过500家国内外品牌商,拥有超过2.4万个SKU,12亿条上链数据;

③在购物体验一致化方面,京东将智能导购、AR/VR试衣、智能购物车、刷脸支付等“黑科技”应用到合作品牌的线下门店,让消费者共享智能消费体验。

京东无界零售战略日渐清晰,平台业务已成重要增长极。未来也将瞄准以“人货场”为核心的全域、全链条、架构开放的零售解决方案,持续打通线上线下,优化门店购物体验。对于京东来说,双11或许不是主场,但一定可以是无界零售的试金石。

【苏宁双11:全渠道+全产业链】

10月17日,在“1026双十一提前抢,主场在苏宁”启动仪式上,上海苏宁总经理徐海澜提出了苏宁华东三省一市“双十一期间剑指80亿,创造华东二区三省一市的历史销售峰值”的目标。他表示,今年苏宁易购将实行双十一线下先行,全国近9000家门店率先打响双十一的第一枪。

为此,苏宁发布了“产品+场景+玩法”的组合拳举措。

产品方面,苏宁通过启动“千挑万选”品质单品的推客计划,形成“坐标产品+机皇产品+升级产品”产品矩阵,满足不同层级消费者的需求;

场景方面,苏宁将利用SUPER VIP等会员专属权益,对服务进行叠加裂变;

玩法方面,苏宁将打造“一个主力活动、三大核心补贴、100万+客户接待场景提供、10项产品免费服务”的核心玩法。

此外,苏宁还为今年双十一推出了全民嘉年华,其核心玩法为:

一、线上线下全渠道

①10月17日开始,苏宁易购推出双十一抢先购活动,还推出了线上线下都能领取,都能使用的多业态、全场景“购物补贴”活动,消费者在苏宁全场景都可领取到面额最低10元的优惠券。

②11月1日-11日,在苏宁易购购买的商品可享受30天保价,买家发现友商价格高于苏宁时,可享受“补足差价”福利。

③11月9日开始,苏宁线下门店(苏鲜生、苏宁小店、苏宁广场、苏宁红孩子、苏宁易购)3公里社区范围内,最快30min送达,1小时超时赔付。线下门店也会为3公里范围内用户主动推送红包。

④苏宁小店开启原产地生鲜产品、最快30分钟极速达,1小时超时赔等活动。

⑤苏宁零售云店第1500店──新日电动车合作店开业,将开启零售云跨界合作模式。云游小镇项目将黑科技、高品质商品带入县镇市场。

二、全产业联动

②苏宁金融:推出贷款方向的“11.11减压计划”,支付方面的“超级支付日”。

②苏宁体育:PP体育打造第一个体育版的双11嘉年华,以“固定IP”的方式,线上线下连接多种消费和看球场景。

③ 苏宁文创:举办双十一活动的主题“嗨Look!”。

④ 苏宁物流:苏宁“准时达”将扩至100城,苏宁秒达上线众包APP、冷链仓布局45仓,科技和绿色物流加速。同时承诺“双十一,快递不涨价”。

外部对双11还能增长多久的疑问早已有之,今年也不例外。但同时,今年又极有可能是双11的破局之年。如果今年双11能够证明还有消费者的需求可以被创造和满足,能够证明消费者的体验可以被改变,能够证明还有消费者没有被覆盖的服务,能够证明还有太多线上线下的消费力没被释放,那也不啻一场胜利。或许逆生长是再一次创造品牌价值的能力,是基于消费者的强劲运营能力,又或许是把零售全链路揉碎了再造的能力,但要相信,一切我们眼中简单的玩法改变或许都不简单,我们唯有目不转睛。

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