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DSR评分怎么忽然降低了?DSR评分过低,如何提升DSR评分?

DSR评分怎么忽然降低了?

动态评分是计算最近180天(从今天开始往前推180天),是买家打分计算的平均分,会随时间波动。

1、DSR的计算规则是按照最近180天的用户评价进行滚动计算的。(假设180天之前的一天评价是100条,今天的评价是90条,则评价的总条数会减少10个。)所以商家的评价人数每天都会变化,有多有少。

2、因为人数会变化,而且每天的打分也有变动,所以dsr的分值也会每天变化,有高有低。如果经营不善,每天都在降低是可能的,特别是5分的评价人数持续减少也是可能的。所以,数据波动是正常的,降低和升高都是可能的。

温馨提醒:

1、若您想要提高DSR评分,建议您多和消费者沟通,提升整体服务,请消费者给到较高的评分。

2、店铺评分都是买家匿名评分,卖家无法查看到是哪个买家给的店铺评分是多少。

3、由于大促期间,访问人数过多,天猫PC端商品计数和dsr更新会有延迟。给您带来不便,请谅解。

DSR评分过低,如何提升DSR评分?

您需要关注客户对于商品的评价,对评语较差的客户建议主动联系,用心倾听客户给差评的原因,并做好售后服务,安抚好客户。即便是已经给了差评,要知道如果您安抚了该客户,之后有可能他是您店铺的忠实老客户。

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