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店小蜜全自动模式怎么开启?店小蜜全自动模式开启教程及注意事项

登陆PC千牛工作台,搜索“店小蜜”,进入店小蜜后台。

或用店铺主账户或有分流权限的子账户登录:https://dianxiaomi.taobao.com/

网址快速记忆:店小蜜拼音.taobao.com,强烈建议将本链接加入收藏夹,以便再次访问。

想要了解智能辅助模式,让机器人辅助人工客服一起接待买家,点此移步查看智能辅助开启教程!

店小蜜后台顶部可见“全自动模式”开启入口。

需要有“分流管理”权限的子账号或主账号操作哦。

由于”全自动模式“需要系统为您创建一个虚拟的服务助手子账号,支持一键开启的条件需要先开通旺旺分流功能。

提醒:如果您已经有在使用旺旺分流,那么可以直接拉到最后查看最后一张图片解读!

第一步:PC端千牛工作台搜索“旺旺分流”,免费领取子账号,不是让您开通子账号!只是先激活!

1、勾选子账号基础版服务协议

2、点击确定,领取成功。

第二步:开通分流

这一步可以分为3个小环节进行操作哦:添加分组-添加客服-店铺亮灯,那么我们先来看看怎么添加分组吧。

按这个步骤走,才不需要开通子账号!务必看仔细了!

1、添加分组

操作路径:【旺旺分流】-【分组设置】,点击左上角【添加分组】,分组名称您可以自己定义,比如全天接待、白天接待、售前接待等等,填写完成记得点击“确定”保存哦。

2、添加客服

添加客服时选择您常用的账号,可以是主账号或子账号,勾选之后确认才能有效哦。

如果您不想创建子账号,务必点击【添加分组】添加主账号,不要在默认的【客服分组】点管理客服。

3、店铺亮灯

您的店铺旺旺是否亮灯,需要在这里设置呢,只有点选了“显示该分组”,店铺右侧的客服才会亮灯,否则是灯是暗着的哦。

历经层层通关,完成以上的操作,终于可以去开启店小蜜啦。

点击开启会跳转至“服务助手”开启页面,立即开启服务助手后,按下图操作保存,就可以妥妥的用全自动模式啦。

如果有报错!退出重登千牛!刷新点击!保准管用!

好了,开启之后就是怎么用好店小蜜了!

必须特别注意的一点是!

所有全自动接待的用户,如果是在人工不在线时接待的,务必记得去千牛工作台搜索【旺旺分流】→点击【离线消息】

快捷入口:店小蜜【数据看板】→点击【查看接待的用户】把接待的有请求人工的用户找出来分流给人工跟进!

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