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淘宝群功能手册:群发消息/群公告/自动回复的操作方法

一、群发消息

功能简介

可批量发送消息至多个群内 ,消息内容支持图片、文字、宝贝链接(短链形式)

操作入口

A 千牛PC版本:需7.01.00N及以上,可跨群组发送,最多可同时发送至10个群组内(即100个子群内);—推荐使用!

B 群网页版:liao.taobao.com中,可群发单个群组(即10个子群内),不支持跨群发送;

权限说明

店铺主账号可发送至所有群组;店铺子账号仅可发送至 有超级管理员权限的群组;

建议使用方向

可群发 群内专享活动、店内活动通知、活动商品榜单(收藏/加购/热卖)、经验知识分享、物流信息同步等。

注意:群发消息的字符数 需小于500个;若涉及宝贝链接,需采用以下链接格式,系统将自动识别并展示为宝贝卡片。

宝贝链接格式:https://detail.tmall.com/item.htm?id=556295961861

商家应用案例

二、群公告

功能简介

可通过群公告同步群成员 最新信息,每次更新后 群成员当天进群均可见群公告卡片 ,消息内容支持文字、链接。

操作入口

A 千牛PC客户顿:群TAB下,点击单个群的群组设置中,编辑公告即可;

B 千牛APP客户端:消息-联系人中,点击群组名称,点击群组管理,编辑公告即可;

权限说明

店铺主账号可修改所有群组的公告;店铺子账号仅可修改 有超级管理员权限的群组 的群公告;

建议使用方向

可同步群成员 群内专享活动、店内活动通知、群规说明等。

商家应用案例

三、自动回复

功能简介

新人第一次入群可看到 商家设置的自动回复,已在群内的群友不可见;内容支持文字、链接;

操作入口

A 千牛PC客户顿:群TAB下,点击单个群的群组设置中,编辑入群自动回复即可;

B 千牛APP客户端:消息-联系人中,点击群组名称,点击群组管理,编辑入群自动回复即可;

权限说明

店铺主账号可修改所有群组的新人自动回复;店铺子账号仅可修改 有超级管理员权限的群组 的新人自动回复;

建议使用方向

可向新加入群成员同步 群内专享活动、店内活动通知、群规说明等;

商家应用案例

四、拉黑

功能简介

可将单个消费者拉黑,拉黑后消费者直接踢出群,且不可再加入该商家的任何群 ;已退群用户也可拉黑!

操作入口

A 千牛PC客户端:需7.02.01N版本,直接右键即可拉黑。

B 千牛APP:群成员列表中,点击管理,搜索消费者淘宝ID,勾选后即可进行拉黑;

权限说明

店铺主账号可管理所有群组;店铺子账号仅可管理 有超级管理员权限的群组;

五、踢人

功能简介

点击踢出群后,该消费者仍然可以再次入群;

操作入口

A 千牛PC客户端:直接右键即可踢人。

B 千牛APP:群成员列表中,点击管理,搜索消费者淘宝ID,勾选后即可进行踢出;

权限说明

店铺主账号可管理所有群组;店铺子账号仅可管理 有超级管理员权限的群组;

六、小喇叭

功能简介

限L3-4商家可使用。

以上,有任何问题可在下方留言!

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